Юздеск

Юздеск – платформа, которая поможет автоматизировать поддержку, повысить эффективность клиентского обслуживания на 90% и оптимизировать внутренние бизнес-процессы компании. 

Принцип работы

• Клиент обращается в компанию через один из каналов (например, e-mail или мессенджеры).
• Заявки клиентов отправляются в единый интерфейс. При этом указывается канал, через который поступило обращение.
• Не нужно отслеживать по отдельности соцсети, мессенджеры и e-mail – все подключенные каналы будут доступны в системе Юздеск. 
• Ответ клиенту приходит в тот канал, где он оставил свою заявку.

• Поддержка на протяжении всего периода использования сервиса. 
• Бесконтактная настройка и обучение в удаленном формате. 
• Управление заявками: использование тегов, статусов и фильтров, назначение исполнителей.
• Шаблоны и автоответы для сокращения времени обработки запросов. 
• Полная статистика для контроля загруженности службы поддержки, качества и скорости ответов.
• До 12 каналов коммуникаций в одном окне. 
• Простые интеграции с любыми сервисами с помощью открытого API и SDK для iOS и Android.

• Виджет онлайн-чата – дополнительный канал обращения для клиентов.